je connais pas le système, mais tel que tu l'évoques, je dirais ... demandes à Georges il connait le bon Dieu
nan sérieux, ça a l'air lié à un débattement trop faible de l'outil qui perce la capsule. donc :
- soit il est usé, > remplacement
- soit le mécanisme qui pousse le pointeau est abimé / cassé / tordu > réparation
sinon il te reste la solution de percer à la main ta capsule avant de la mettre dans l'appareil, ça devrait dépanner