Auteur Sujet: Actualité  (Lu 1343268 fois)

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Re : Actualité
« Réponse #2100 le: 22 septembre 2011 à 18:59:32 »
A commencer par acheter un billet de train !!

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Re : Actualité
« Réponse #2101 le: 22 septembre 2011 à 19:12:53 »
ce qui m'éclate vraiement et qui ressort à chaque fois sur ces sujets là, c'est que l'on casse du sucre sur le dos de la SNCF, alors oui y a des cons, mais comme partout !
Quand les trains sont en retard : les gens gueullent, mais quand ils prennent leur BAR et qu'ils sont dans les bouchons pour  X raisons : pas un mot dans les journeaux. Quand une autoroute est limitée à 90km/h sur 150 km : aucunne réduction, car aucunne plainte !!!
Y a des tones d'exemples comme ça, mais au bout du compte c'est un service publique pas un dû publique !

A part ça ça me fait aussi chier quand mon train est en retard  ;D

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Re : Re : Actualité
« Réponse #2102 le: 22 septembre 2011 à 19:21:33 »
A commencer par acheter un billet de train !!

Mais t'as rien compris, elle voulait l'acheter dans le train ...

Mais bien suuuuuuuuuur  :2funny: :2funny: :2funny:
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Re : Actualité
« Réponse #2103 le: 22 septembre 2011 à 19:28:57 »
Ah bah oui je suis con !
Pourquoi me faire chier à acheter mes billets 3 mois à l'avance pour espérer avoir des preum's alors que je peux les acheter au prix fort dans le train sans être sûr d'avoir une place assise !!

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Re : Re : Re : Actualité
« Réponse #2104 le: 22 septembre 2011 à 20:15:16 »
A commencer par acheter un billet de train !!

Mais t'as rien compris, elle voulait l'acheter dans le train ...

Mais bien suuuuuuuuuur  :2funny: :2funny: :2funny:

ouais, c'est clair qu'elle devait pas etre de la plus grande bonne foi ...

à la SNCF, tout le monde gueule quand il y a du retard, mais par contre quand tout va bien personne ne dit rien (et c'est valable pour plein d'autres domaines  ::) y compris sur LM)

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« Réponse #2105 le: 23 septembre 2011 à 07:55:13 »
Bon t'as raison Pascal on dit jamais rien de gentil sur la SNCF donc je m'y colle.
J'habite à environ 65km de mon boulot donc train parce que.

- C'est économique, abonnement environ 95€, voiture environ 300€ par mois de gazoual sans compter 6€30 de péage aller si je veux aller vite

- Ca permet de se reposer

- C'est plus sécurisant que de faire la route tous les jours

- En général c'est ponctuel (95% du temps je dirais et dans les 5% qui reste en général c'est dans les 5/10min)

- De ce que je vois à la gare de Vénissieux, le personnel est plutôt sympa, moi j'ai vu des controleurs nous bloquer les portes pour nous permettre de monter et c'est relativement fréquent.

Après pour le 1/2% qui reste de désagrément, c'est encore et toujours la faute de cette bande de fonctionnaires surpayés qui sévit à la SNCF(tous communistes de surcroît)  :2funny: :2funny: :2funny: :2funny: :2funny:
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Re : Actualité
« Réponse #2106 le: 23 septembre 2011 à 08:29:15 »
Bon t'as raison Pascal on dit jamais rien de gentil sur la SNCF donc je m'y colle.
J'habite à environ 65km de mon boulot donc train parce que.

- C'est économique, abonnement environ 95€, voiture environ 300€ par mois de gazoual sans compter 6€30 de péage aller si je veux aller vite

- Ca permet de se reposer

- C'est plus sécurisant que de faire la route tous les jours

- En général c'est ponctuel (95% du temps je dirais et dans les 5% qui reste en général c'est dans les 5/10min)

- De ce que je vois à la gare de Vénissieux, le personnel est plutôt sympa, moi j'ai vu des controleurs nous bloquer les portes pour nous permettre de monter et c'est relativement fréquent.

Après pour le 1/2% qui reste de désagrément, c'est encore et toujours la faute de cette bande de fonctionnaires surpayés qui sévit à la SNCF(tous communistes de surcroît)  :2funny: :2funny: :2funny: :2funny: :2funny:

+1, meme si je dois dire que pour moi les retards avoisinent parfois (1% des cas) la demi heure voir l'heure.
 la seule chose qui me derange xav, c'est pour ceux qui paient un billet le prix fort, dont le train est en reatrd et qui ne sont pas alleges de qq euros sur la facture. apres tout on demande bien d'aller du point A au point B dans un temps precis non?

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« Réponse #2107 le: 23 septembre 2011 à 08:44:15 »
Ben pour prendre l'A43 relativement régulièrement, y'a pas un jour où y'a pas des travaux ou je ne sais quoi et où je dois rouler à 110, ben là je paye pareil.

Ceci dit il faut savoir que le conseil régional finance les TER et que quand il y a trop de pb il leur est arrivé de sanctionner la SNCF.
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Re : Actualité
« Réponse #2108 le: 23 septembre 2011 à 08:47:33 »
apres tout on demande bien d'aller du point A au point B dans un temps precis non?

Pour avoir négocié tout ce que je pouvais le remboursement d'une partie de mon billet TER (et j'insiste sur TER), le préposé m'a fait savoir que l'engagement de l'exploitant du réseau ferré est de t'amener d'un point A à un point B. Le temps mis ne peut déboucher sur aucune compensation. Info ou intox? Je suis reparti la queue entre les jambes et j'ai fait 2h de plus le soir au taf pour compenser ça...

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Re : Re : Actualité
« Réponse #2109 le: 23 septembre 2011 à 09:32:40 »
A combien la minute ?

Au boulot, c'est 1M€ (700€/min)par jour de retard. Il y 4 ans, la boite pour laquelle nous sommes sous-traitant a pris 45 jours de pénalité de retard par rapport au client  :-X :-X

C'est un peu complexe ,je vais essayer de faire simple  :dead:
La sncf est séparée en entités indépendante (conducteurs ,contrôleurs ,matériel ,infrastructure ,informatique ,....)
Chaque train qui roule fait intervenir un certain nombre d’entités qui facturent leur prestation (le conducteur ...euros ,le contrôleur ...euros ,etc..,le stationnement en gare coute ...euros .
Lorsqu'un train est en retard (en moyenne ,5 a 8 % du trafic) on analyse la cause du retard .
Si elle est externe à la Sncf (suicide ,vol de câble ,...) ,il n'y a pas de pénalités .
Si elle est interne (panne de matériel ,retard du conducteur ,erreur d'aiguillage ,..) et qu'il y a plus de 5 minutes de retard ,ce retard est pris en compte pour le calcul des pénalités .Chaque entité (qui fonctionne indépendamment comme une petite entreprise) impliquée dans la cause du retard payera sa part de pénalité .
Pour reprendre mon exemple dans un autre message ,le conducteur ouvre les porte pour un voyageur à la bourre ,ça prend 2 minutes ,il avait déjà 4 minutes de retard ,l’entité conduite payera les pénalités car faute du conducteur à qui l'on va demander des comptes .
Les pénalités sont payées à la région pour les TER chaque années (si je ne me trompe pas ) et s'élèvent à 6 ou 7 chiffres .

@ Chatoone : intox ,l'engagement de temps peut déboucher sur une compensation(à ma connaissance) ,tout dépend de la cause du retard ,si c'est une cause SNCF ou autre (et c'est plus complexe pour le TER ,mais ça arrive souvent sur grandes lignes)
Le seul point ou il n'y a pas d'engagement ,c'est le fait de faire voyager le client assis ou debout lorsqu'il n'y a pas de réservation.
Insiste pour avoir l'enveloppe ,ou courrier au service client  :-X :-X :-X
L'instabilité est nécessaire pour progresser. Si on reste sur place, on recule. (Coluche)

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Re : Actualité
« Réponse #2110 le: 23 septembre 2011 à 10:05:04 »
Merci pour ta précision.  :top:

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Re : Actualité
« Réponse #2111 le: 23 septembre 2011 à 11:37:08 »
c'est interessant miloose, mais quid du voyageur dans ces mesures?
des indemnites sont payees a la region (j'ai bien lu ta reponse et elle m'a bcp interesse) mais mes impots ne sont pas reduits pour autant, ni le prix de mon billet...

en cas de retard chronique sur une ligne (je prends l'exemple de la lyon St etienne parce que j'ai bcp de mauvais echos dessus dus aux travaux) quid des gens qui paient un abonnement mensuel et qui n'obtiennent aucune compensation financiere? (mes heures de retard au travail ou d'absence au travail pour cause de train annule ne me sont pas remboursees par exemple, ni par la sncf, ni par la region)

je ne te demandes pas de comptes, justes des eclaircissements ;) (si tu en as, parce que "on ne nous dit pas tout" :D)

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Re : Re : Actualité
« Réponse #2112 le: 23 septembre 2011 à 12:42:36 »
c'est interessant miloose, mais quid du voyageur dans ces mesures?
des indemnites sont payees a la region (j'ai bien lu ta reponse et elle m'a bcp interesse) mais mes impots ne sont pas reduits pour autant, ni le prix de mon billet...

en cas de retard chronique sur une ligne (je prends l'exemple de la lyon St etienne parce que j'ai bcp de mauvais echos dessus dus aux travaux) quid des gens qui paient un abonnement mensuel et qui n'obtiennent aucune compensation financiere? (mes heures de retard au travail ou d'absence au travail pour cause de train annule ne me sont pas remboursees par exemple, ni par la sncf, ni par la region)

je ne te demandes pas de comptes, justes des eclaircissements ;) (si tu en as, parce que "on ne nous dit pas tout" :D)

Je plussoie, c'est exactement la question que je voulais poser  ;)
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Re : Actualité
« Réponse #2113 le: 23 septembre 2011 à 13:17:33 »
demande des comptes à la région  :2funny: :2funny:

En cas de travaux ,le retard est prévu ,donc pas de dédommagement .
Que penserait le client si la réponse était la suivante :l'abonnement vous coute 80 euros ,(100 euros pris en charge par la région ou + ) ,40 euros pour votre employeur ,40 pour vous ,soit 1.33 euros aller retour par jour à votre charge , je vous rembourse 60 centimes pour le retard ce matin !!!Ce serait du foutage de gueule !!!
Pour vous faire comprendre que le remboursement se fait a la region.

D'un autre coté ,sur un abonnement de travail ,il y a déjà une part TRÈS importante prise en charge par la région (donc nos impots) ,la moitié du prix payé par le client lui est remboursé par l'employeur .
Donc ,certe ,il est tres désagréable d'arriver en retard au travail ,à ses rendez vous ,..., et il est tres facile de taper sur la SNCF (meme si pour certaines ligne comme Ambérieu ,Grenoble ,c'est justifié ,par contre pour ST étienne ,c'est pas correct)mais il faut un peu arrêter de pleurer .Des travaux sur la route ,un accident .... tu es en retard et tu ferme ta G....., tu passe 3 heures pour embarquer dans un avion et Nada ,par contre tu arrive à l'heure du départ du train ,il ne s’arrête pas pour que tu monte ,et on est tous des cons .
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