dans la mesure ou tu cites la loi, cgu ou pas, la MAIF comme la MAAF ou n'importe quel assureur ne peut aller contre.
de ce fait il ne sert à rien d'argumenter par téléphone, car tout ce qui est verbal (surtout avec un assureur) c'est du vent. Seul les écrits comptent.
Par courier j'ai déjà eu gain de cause contre les Conditions générales de l'AMDM. A partir du moment ou tu argumentes correctement ton courrier , et surtout si tu as la loi derrière toi c'est tout bon, sauf que ca implique de faire ces démarches et c'est ce qui est le plus chiant en fait.
Je te souhaites quand même d'arriver sans trop devoir rouspéter à avoir gain de cause.